HI Quebec City

Quelle est la taille des dortoirs?
Nos dortoirs comprennent deux ou trois lits superposés, pour accueillir quatre ou six personnes par chambre. Les salles de bain partagées se trouvent dans le couloir, tout près. On propose aussi des chambres privées (avec ou sans salle de bain) ainsi que des chambres familiales avec salle de bain privée.

Y a-t-il des casiers dans les chambres ou ailleurs sur place?
Chaque lit dans les dortoirs vient avec un casier qu’on peut verrouiller avec un cadenas. Si t’en as pas, pas de stress : on en vend à la réception. Les dortoirs et les chambres privées sont sécurisés avec un accès par carte.

Est-ce qu’on peut entreposer nos bagages ou notre équipement sportif?
Oui! On a de l’espace pour garder tes bagages avant l’enregistrement et après le départ. Il y a aussi un local intérieur pour ranger tes skis, snowboards ou vélos – et c’est gratuit pendant ton séjour.

Qu’est-ce qu’on trouve dans la cuisine partagée?
Notre cuisine toute équipée est ouverte à tout le monde, y compris les groupes. Il y a quatre stations de cuisson avec plaques, fours, micro-ondes, grands frigos et casiers pour les aliments secs. On fournit toute la vaisselle, les casseroles, les ustensiles et les verres – t’as juste à apporter ta bouffe!

Est-ce que vous avez un BBQ?
Oui, un BBQ extérieur est à la disposition de tous les voyageurs.

Est-ce que votre auberge a une salle de réunion pour les groupes?
Oui, on a une salle de réunion! Note que des frais s’appliquent pour l’utiliser.

Est-ce que vous offrez un service de traiteur?
On n’offre pas de service de traiteur, mais si tu nous dis ce que tu cherches, on pourra te recommander de super restos à quelques pas de l’auberge.

Est-ce que le déjeuner est gratuit?
Oui! On offre un petit-déjeuner continental en libre-service tous les jours de 8 h à 9 h 30.

Y a-t-il du stationnement gratuit? Et pour les autobus?
Il n’y a pas de stationnement gratuit, mais le stationnement dans la rue est gratuit de 18 h à 9 h. Les autobus peuvent se garer dans le stationnement juste à côté de l’auberge (des frais s’appliquent).

Y a-t-il du transport en commun ou une navette à proximité?
Le transport en commun de Québec passe tout juste devant l’auberge! C’est gratuit dans le centre-ville, et un tarif de base s’applique pour les déplacements à l’extérieur de ce secteur.

Quelles sont les heures de tranquillité?
On demande gentiment à tout le monde de garder le volume bas entre 23 h et 7 h.

Est-ce que vous avez des toilettes inclusives?
Chaque étage a des toilettes partagées pour hommes et femmes, et on a une toilette inclusive à cabine unique au sous-sol. Il n’y a pas de douche inclusive, sauf dans les chambres privées.

Est-ce qu’on peut arriver à n’importe quelle heure? Y a-t-il de la sécurité 24 h/24?
Oui! La réception est ouverte 24 h/24. Si tu prévois arriver tard, pense juste à nous le dire d’avance.

Faut-il verser un dépôt?
Oui, un dépôt de 20 % est requis au moment de la réservation. Si la réservation concerne 50 % ou plus de l’auberge (ou 50 lits ou plus), un dépôt de 50 % est exigé.

Quelle est votre politique d’annulation?
Les annulations faites plus de 28 jours avant la date d’arrivée donnent droit à un remboursement complet.
Les annulations faites 28 jours ou moins avant l’arrivée entraînent la perte du dépôt.
Les annulations faites 21 jours ou moins avant l’arrivée sont non remboursables.
Pour les réservations de plus grande taille, toute annulation faite à moins de 45 jours avant l’arrivée entraîne la perte du dépôt, et celles faites 28 jours ou moins avant l’arrivée sont non remboursables.

Y a-t-il des limites d’âge pour les groupes?
Il n’y a pas de limite d’âge pour les groupes qui séjournent chez nous, mais les groupes de jeunes doivent être adéquatement encadrés par des accompagnateurs.

Quelle est la taille minimale et maximale d’un groupe?
Les groupes doivent être composés d’au moins 10 personnes. La taille maximale du groupe et la durée du séjour peuvent varier selon la période de l’année.

Y a-t-il un rabais pour les réservations de groupe?
En général, les groupes profitent du tarif membre, mais cela peut varier selon la taille du groupe et la saison.

Quelles mesures de santé et sécurité sont en place à l’auberge?
Toutes les auberges HI Canada respectent les mesures sanitaires imposées par les autorités locales, provinciales et fédérales. Pour en savoir plus, consulte notre page sur les mesures de sécurité en auberge.

Y a-t-il un supplément pour une personne seule dans une chambre?
Les dortoirs sont tarifés selon le nombre total de lits dans la chambre. Même s’il reste des lits inoccupés, le tarif complet de la chambre s’applique.
Les chambres privées sont tarifées pour une occupation double, sans supplément si tu es seul.e.