La santé avant tout

HI Canada se soucie de la santé, de la sécurité et de la tranquillité d’esprit de ses voyageurs. C’est pourquoi nous aimerions t'informer sur la COVID-19 et sur les précautions à prendre pour rester en bonne santé pendant tes voyages.

Alors que les gouvernements et les professionnels de la santé du monde entier conseillent aux citoyens de rester ou de rentrer chez eux, HI Canada a pris la décision très difficile de fermer temporairement ses auberges.

Nous espérons rouvrir nos portes dès que possible. Lorsque ce moment sera venu, nous serons prêts à t’accueillir au Canada et à t’offrir des expériences inoubliables. D'ici là, nous t’invitons à t’inscrire à notre infolettre pour recevoir nos dernières nouvelles et un peu d'inspiration de voyage pour tes prochaines aventures. Prends soin de toi et à très bientôt !

Comment assurons-nous ta sécurité?

HI Canada a toujours respecté des normes de santé et de sécurité élevées dans ses auberges. Nous suivons de près les recommandations de l'OMS et des autorités locales de santé publique et nous mettrons en œuvre des changements en conséquence.

Nous t'encourageons à consulter les agences gouvernementales locales pour obtenir des conseils et des alertes aux voyageurs et à suivre régulièrement les recommandations en matière de santé et de sécurité des voyageurs.  

Comment puis-je me protéger du COVID-19 ?

  • Lave-toi fréquemment les mains à l'eau chaude et savonneuse pendant au moins 20 secondes ou utilise des désinfectants pour les mains à base d'alcool.
  • Réduis au minimum le contact des mains avec les yeux, la bouche et le nez.
  • Tousse ou éternue dans ton bras ou ta manche
  • Reste à au moins deux mètres des gens et pratique les mesures de distanciation sociale recommandées.
  • Si tu présentes des symptômes semblables à la grippe, informe ton entourage et reporte tes projets de voyage. Si tes symptômes sont sévères, consulte un médecin.

Voyager au Canada

Comment puis-je planifier un voyage sans souci ?

Nous comprenons que les plans changent et que des choses se produisent. Réserve directement sur hihostels.ca pour obtenir les meilleurs tarifs avec les politiques d'annulation les plus flexibles. HI Canada a toujours offert des options de réservation payantes à l'arrivée et des politiques d'annulation flexibles. Cela signifie que tu peux réserver ton voyage sans souci, sachant que HI Canada autorise les annulations sans frais jusqu'à un jour avant l'arrivée.

Prends note que les cartes de crédit seront débitées pour la première nuit du séjour en cas d'annulation le jour même ou de non-présentation.

Tu as déjà réservé dans l'une de nos auberges mais tu ne peux plus venir? 

Nos auberges exigent généralement que les annulations soient faites au moins un jour avant l'arrivée pour éviter tout frais, à moins que ta réservation n'ait été prépayée et soit non remboursable.

En raison de l'incertitude qui règne actuellement, si tu choisis de changer tes plans de voyage, nous comprenons. Tu peux annuler ou modifier ta réservation à tout moment avant ton départ au cours des mois de mars et avril et recevoir un remboursement complet en plus de ne pas avoir à payer de frais d'annulation, quelle que soit la date de ta réservation. Cela s'applique à toutes les réservations jusqu'au 30 avril 2020 inclus. 

Pour toutes questions concernant les réservations de groupe, communique directement avec l'auberge ou envoie un courriel à info@hihostels.ca pour obtenir de l'aide. 

Pour plus d'informations ou de l'assistance au Canada : 

Des infirmières sont disponibles par téléphone 24 / 7 dans toutes les provinces. Ce service est gratuit. 

Dans toutes les provinces, à l'exception du Québec, de l'Ontario et du Manitoba, compose le 811.
Au Québec, compose le 1.877.644.4545 
En Ontario, compose le 1.866.797.0000.
Au Manitoba, compose le 1.888.315.9257.