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Front Desk Agent

HI Trois-Rivières, Auberge internationale de Trois-Rivières

Trois-Rivières, Quebec

This position requires a strong level of French

Entre Montréal et Québec, Trois-Rivières est une ville animée qui offre arts et culture et, comme deuxième plus vieille ville du Québec, une riche histoire. HI Trois-Rivières est juste à côté de la vieille ville où tu trouveras terrasses, boutiques, galeries d'art, musées et plus encore. Nous recherchons deux réceptionnistes à temps plein pour des contrats de six semaines.

Conditions de travail

  • 12.50$/heure + commissions possibles
  • Contrat de 6 semaines à temps plein
  • Date limite pour envoyer ta candidature : 18 juillet 2019

Tu aimes les nouveaux défis? 

  • Participe à la promotion du réseau Hostelling International et sa mission;
  • Accueille et assiste les voyageurs à leur arrivée, lors de leur séjour, et au moment du départ;
  • Répond aux questions diverses en t’appuyant sur les outils disponibles (cartes et plans, Web, prospectus, etc.);
  • Effectue les réservations des lits et de chambres à l’aide du système de gestion;
  • Répond au téléphone et assure la correspondance par courriel avec la clientèle dans les délais prescrits;
  • Maximise la disponibilité et la location des lits et les chambres disponibles à l’auberge et sur les sites de réservation;
  • Fais la promotion et la vente de la carte de membre HI;
  • Informe les clients sur les services et les activités de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
  • Maintien l’espace d’accueil propre et organisé;
  • Traite les plaintes des clients;
  • Effectue toutes autres tâches connexes de valeur ajoutée.

Facteurs de succès:

  • Aptitudes pour le service à la clientèle;
  • Attitudes pour le travail d’équipe, dynamisme et polyvalence;
  • Autonomie, entregent, tact et honnêteté;
  • Sens de l’initiative et sens de l’organisation;
  • Très bonne connaissance  du français et de l’anglais à l’écrit comme oral. La maîtrise d’autres langues constitue un atout;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques;
  • Habiletés pour la communication verbale;
  • Méthode, rapidité et précision;
  • Attention aux détails;
  • Tolérance au stress.

* Possibilité d'hébergement sur place

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